2023年貴州開設民航運輸服務專業(yè)的職業(yè)學校有:都勻市工商管理學校。民航運輸主要研究航空物流、民航客貨運輸、機場服務、航空法規(guī)等方面的基本知識和技能,進行民航的票務銷售、地勤、值機、客戶服務、航空貨運代理等。
貴州開設民航運輸服務專業(yè)的職業(yè)學校
序號 | 開設專業(yè) |
1 | 都勻市工商管理學校 |
民航運輸服務專業(yè)職業(yè)能力要求
1.具有良好的客戶服務意識,了解旅客或貨主的心理需求,嚴格遵守操作規(guī)程
2.熟練運用服務、公關溝通技巧,規(guī)范使用崗位服務用語
3.掌握國內(nèi)和國際民航客貨運輸業(yè)務的基礎知識,了解民航運輸各個崗位的工作流程及與民航運輸相關的法律法規(guī)
4.會填開國內(nèi)、國際客票和正確處理客票特殊情況
5.掌握乘機手續(xù)、候機樓服務、行李運輸、貨物的接收、交付、待運、空港貨物的常規(guī)操作以及特殊情況的處理
6.掌握民航旅客訂座、離港、貨代與空港貨運等系統(tǒng)的操作。
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