貴陽(yáng)航空學(xué)校要客接待專業(yè)畢業(yè)后工作內(nèi)容有哪些

　　對(duì)于現(xiàn)如今的航空行業(yè)，是比較了解的，貴陽(yáng)航空學(xué)校作為培養(yǎng)航空專業(yè)人才學(xué)校，我校與中航、華航、南航、西航等三十多家一流航空公司采用“定制”、“定向”的培養(yǎng)模式，我貴州航空學(xué)校重點(diǎn)打造空中乘務(wù)、民航安檢、柜臺(tái)值機(jī)、要客接待、機(jī)場(chǎng)地勤、機(jī)務(wù)維修、等多個(gè)專業(yè)及崗位。最近在學(xué)校招生過(guò)程中，有同學(xué)咨詢到，貴陽(yáng)航空學(xué)校要客接待專業(yè)畢業(yè)后工作內(nèi)容有哪些?下面一起來(lái)看看~

　　要客接待專業(yè)工作內(nèi)容：

　　一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則。

　　二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。

　　三、 對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，若有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。

　　四、 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知車輛維修過(guò)程中出現(xiàn)的新的狀況。

　　五、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。

　　六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。

　　七、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

　　八、 每日評(píng)估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。

　　九。預(yù)約，接待，維修，質(zhì)檢，交驗(yàn)，結(jié)算，送別?；卦L?？傮w就這些還有一些情況根據(jù)實(shí)際店面情況而定。

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